La nostra società continua a lavorare, come al solito, con impegno per migliorare la qualità dei servizi che essa fornisce ai suoi clienti.
I nostri clienti sanno che l’impegno e i valori che mettiamo nel lavoro quotidiano, si concentrano sul miglioramento continuo del servizio offerto.
Negli ultimi anni, Musquera sta pubblicando, mensilmente, il tasso di “problematiche”(1) nel servizio offerto; questo è un indice importante per il livello di qualità raggiunto, in modo obiettivo.
L'evoluzione positiva di questo indicatore sostiene le politiche intraprese da Musquera nel corso degli anni, ed è il risultato degli sforzi di tutto il personale dell'organizzazione.
Pertanto, in conformità con il nostro impegno al miglioramento continuo, abbiamo deciso, che per questo 2010, proveremo a ridurre il tasso di “problematiche” di servizio dal 1,20% a 1%.
Questo cambiamento aumenta il nostro livello di esigenza, ed è un indicatore dell’impegno di Musquera per il raggiungimento di un’eccellenza nel servizio offerto.
Lo sviluppo continuo nella ricerca dell'eccellenza, in tutti i settori, è qualcosa che è segnato nel carattere, da più di mezzo secolo, della nostra organizzazione: Musquera Logistica.
Musquera Logistics s.a.
__________________
Nota(1): Musquera definisce come “problematiche” di servizio qualunque compromesso preso con i nostri clienti, che non è stato portato a termine correttamente ( rotture, consegne fuori termine, differenze di colli, ecc….)
