La nostra empresa segueix treballant com sempre en el seu afany per a millorar la qualitat del servei que presta als seus clients.
Els nostres clients saben que els valors que marquen el treball diari centren els nostres esforços en una millora contínua del servei ofert.
Des de fa alguns anys, Musquera està publicant, mensualment, l'índex d'incidències(1) en el servei; aquest és un dels principals vectors que fixen el nivell de qualitat aconseguit, d'una forma objectiva.
L'evolució positiva d'aquest indicador avala les polítiques, empreses per Musquera al llarg d'aquests anys, i és fruit de l'esforç realitzat per tot el personal de l'organització.
Per tot això, seguint amb el nostre compromís de millora contínua, avui prenem la decisió, per a aquest 2010, de reduir l'índex d'incidències del 1,20% al 1%.
Aquest canvi augmenta el nostre propi nivell d'exigència, i és indicador del compromís de Musquera amb la consecució de l'excel·lència en el servei ofert.
El desenvolupament continu a la recerca de l'excel·lència, en tots els àmbits, és quelcom que està marcat en el caràcter, des de fa més de mig segle, de la nostra organització: Musquera Logístics.
Musquera Logístics, s. a.
___________________
(1)Nota; Musquera defineix com incidència qualsevol compromís adquirit amb els nostres clients, que no hagi estat complert (trencaments, lliuraments fora de termini, diferències d'embalums ... )
