Unser Unternehmen setzt weiterhin seine Bemühungen zur Erreichung seines selbst gesteckten Zieles fort, das darin besteht, die Qualität der Dienstleistungen, die den Kunden geboten werden, fortlaufend zu verbessern.
Unseren Kunden ist bereits bekannt, dass dieses Streben nach einer allmählichen Vervollkommnung unserer Dienstleistungen die Wertsetzung prägt, nach der sich unsere tägliche Arbeit richtet.
Seit einigen Jahren veröffentlicht Musquera monatlich eine Auflistung der Vorfälle(1) , die sich bei der Verrichtung der Dienstleistungen ereignen. Es handelt sich dabei um einen der wichtigsten Faktoren zur objektiven Festhaltung des erreichten Qualitätsstandards.
Die positive Entwicklung dieses Indikators bürgt für die Unternehmenspolitik, die von Musquera in all diesen Jahren umgesetzt wurde und stellt ein greifbares Ergebnis des Einsatzes dar, der von der gesamten in der Organisation tätigen Belegschaft geleistet wurde.
Aus diesem Grunde haben wir in der festen Absicht, ständige Verbesserungen zu erzielen, beschlossen, die Vorfallhäufigkeit im Jahr 2010 von gegenwärtig 1,20% auf 1% zu verringern.
Damit erhöhen wir die Anforderungen, die wir an uns selbst stellen und zeigen an, dass wir mit höchstem Engagement an der Vervollkommnung unserer Dienstleistungen arbeiten.
Die unablässige Weiterentwicklung zum Zweck der Erreichung der höchsten Qualität in allen Bereichen bildet schon seit über einem halben Jahrhundert ein charakteristisches Merkmal unserer Organisation: Musquera Logístics.
Musquera Logístics, s.a.
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(1)Anmerkung: Als Vorfall bezeichnet Musquera jedes Ereignis im Zusammenhang mit einer Verpflichtung, die wir gegenüber unserer Kunden eingegangen sind und nicht erfüllen konnten (Beschädigung der Ware, Lieferungsverzögerungen, Unterschiede bezüglich der vereinbarten Frachtgutmenge...).
